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服务协议
大众车团网 / 2009-05-18

  在您开始买车之前,需仔细阅读本服务协议。大众车团网根据本协议或对其的修改向您提供服务。如果您使用大众车团网平台买车,或以任何行为实际使用、享受大众车团网的服务,即表示您接受了本协议,并同意受本协议各项条款的约束。如果您不同意本协议中的任何内容,您可以选择不使用大众车团网服务。

一、大众车团网账户

1、

用户保证向大众车团网提供的任何资料、注册信息的真实性、正确性及完整性,包括但不限于邮箱、联系电话等。用户保证大众车团网可以通过上述联系方式与用户进行有效联系;当上述资料发生变更时,及时更新用户资料,符合及时、详尽、准确的要求。否则,造成的一切后果由用户自行承担。

2、

在成功注册后,大众车团网会为每位用户开通一个账户作为其使用大众车团网服务的唯一身份标识,用户需自行妥善保管该账户的用户名和密码,该账户下所有操作均视为用户本人行为,因用户保管不善导致账号密码遗失泄露的,造成用户损失的,大众车团网不承担任何责任。

3、

用户转让或授权他人使用自己的大众车团网账户造成用户损失的,大众车团网不承担任何责任。

4、

每位用户至多只能拥有一个大众车团网账户。如有证据证明或大众车团网有理由相信用户存在注册多个大众车团网账户的情形,大众车团网有权不经过用户允许,采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,给大众车团网及相关方造成损失的,用户应承担赔偿责任。

5、

大众车团网用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为大众车团网用户或超过其民事权利或行为能力范围在大众车团网进行交易,如否,大众车团网有权不经过用户允许,采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,给大众车团网及相关方造成损失的,用户应承担赔偿责任。

 

二、用户的权利与义务

 

1、

用户有权根据本协议的约定,以及大众车团网上发布的相关规则在大众车团网平台上查询车型信息、提交购车订单、支付购车订金、点评商家服务、赠送优惠券给好友、分享买车信息、参加大众车团网的有关活动,以及使用大众车团网提供的其他服务。

2、

用户在使用大众车团网过程中实施的所有行为均应遵守中华人民共和国法律、法规等规范性文件及大众车团网各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果违反上述承诺,产生任何法律后果的,用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保大众车团网免于因此遭受任何损失。

3、

用户不得在大众车团网发表包含以下内容的言论:

① 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

② 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

③ 损害国家荣誉和利益的;

④ 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

⑤ 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

⑥ 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

⑦ 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

⑧ 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

⑨ 损害国家机关信誉的;

⑩ 其他违反宪法和法律行政法规的。

4、

用户在分享购车体验、评价商家服务时,除遵守本条款外,还应遵守大众车团网的其他相关规定。

5、

对于被大众车团网暂时停止或者永久停止账号的用户,停止账号期间大众车团网将不在该用户账号下提供任何服务。

6、

对于任何影响或可能影响用户权利的情况,用户有权向大众车团网进行反馈,并提供相应证据资料,需要大众车团网协助解决的,应提供有足够证明力的证据资料。

三、平台交易规则

 

1、底价买车

1)、

提交订单

底价买车,即经销商参与竞价,网友可以选择其中一个经销商进行沟通或到店。用户可以对大众车团网提供的车型下单,自下单时开始计算,用户需在7天内支付订金,超过7天订单将自动取消。

2)、

支付订金

若使用了大众车团网优惠券时,订金和优惠券共同都作为该笔订单的订金。

支付订金后会陆续收到经销商销售人员发来的一定时间内有效的购车方案(有效期以经销商销售人员所填信息为准),选择满意的一家经销商,获得底价凭证。底价凭证是您到店买车的价格依据,经销商将按底价凭证为您提供购车服务。

3)、

选择商家

① 支付订金后,合作商家会在24小时内给用户报价,24小时内未报价的商家将失去报价机会,用户收到报价后可即时选择商家,用户选择商家后未报价的商家将失去报价机会。

② 用户需在支付订金时起算,订单有效期内选择一个商家(订单有效期时长为80天),超过订单有效期将自动结束,大众车团网即刻开始退还用户支付的订金。

③ 用户选择一个满意商家后,会得到大众车团网提供的底价凭证,可打印或发送到手机,作为到店买车的价格依据。底价凭证有效期以经销商销售人员所填写信息为准。

④ 若在到店后对车辆并不满意的,用户可以重新选择另一家商家继续买车,底价凭证的有效期以当时经销商销售人员所填信息为准。

4)、

看车付款

底价买车的用户,持底价凭证到店看车试驾,如果对商家服务及订购车型满意决定付款买车,可在大众车团网账户内将之前预付到大众车团网的订金支付给商家,仅需线下向商家支付除订金部分外的尾款即可完成购车,商家将向用户开具购车全款发票。

付款给4S店时用户需要填写真实车主姓名,支付完成后车主姓名不可更改,发放礼品时将验证车主姓名与购车发票、汽车行驶证姓名一致。

5)、

订金退还规则

底价买车的用户在交易过程中付款买车前,可随时终止交易,大众车团网将即时退还用户支付的订金和优惠券,包括但不限于:对商家报价不满意、选择商家后反悔、到店看车试驾不满意;

任何已支付订单自然过期后,大众车团网立即为用户退还已支付的购车订金及使用的优惠券,已支付订单过期包括:

① 用户支付后24小时内未收到商家报价;

② 选择商家后未在订单有效期内,将订金支付给商家;

③用户发现商家提供的价格存在欺诈或有其他未预先告知的强制消费内容。

用户付款给商家后,若出现异常情况不能完成买车,可与商家协商在24小时内由商家退还订金。支付订金24小时内商家未退还订金,大众车团网一律视为已完成买车,退款事宜用户需要与商家协商解决,大众车团网将不再退还已支付的订金。

6)、

底价承诺

大众车团网合作商家按商家诚信协议在底价凭证有效期内保证用户以不高于底价凭证的裸车价买车。

大众车团网向底价买车的用户承诺:用户按平台买车流程获取报价并在底价凭证有效期内完成买车,若车款成交价格不是买车4S店该车款的最底价格,用户可凭相关购车发票及相关证据材料获得5000元补偿金。承诺细则:

① 价格认定按实际购车发票金额为准;

② 最底价格对比范围如下:

a) 4S店范围:限用户购车所在4S店的同店价格对比;

b) 时间范围:用户购车后3天内的成交价格;

c) 价格范围:发票裸车价;

d) 车款范围:用户所购车款同款,且要求车型外观内饰颜色/种类、配置等完全相同;

③ 若实际认定用户成交价格非最底价格,大众车团网为用户补偿5000元;

④ 申请补偿方法:拨打客服热线400-012-7198,客服人员会受理补偿申请。

7)、

大众车团网承诺价

针对公示承诺价的车款,大众车团网郑重承诺:

只要大众车团网用户在平台正常购车,最终成交价格高于承诺价,一经核实满足保障条件,大众车团网将返还高出的车款差价!

细则说明:

•该承诺保障仅针对通过大众车团网下单并完成购车的用户,并且成交车款与承诺价车款相同。

•承诺价承诺的是裸车价格,不包括购置税、保险、贷款、礼包等附加费用。

•由于汽车销售的价格具有时效性,承诺价以下单时刻记录的为基准,可认定的成交价以该订单产生14个自然日内成交有效,成交时间超期不在此保障范围内。

•如果选价过程中有低于承诺价的报价时,刻意不选择,视为放弃了享受价格保障的权利。

•可申请保障服务的时间为订单确认成交后7个自然日内有效。

•申请保障时请保证购车发票、身份证及大众车团网订单中的姓名一致,并按照客服的要求提供具备法律效用的价格证明等相关资料。

•申请方式:发邮件到 DZCTW@QQ.COM 或者拨打客服热线 400-012-7198

2、团购买车

1)、

提交订单

团购买车,即大众车团网发起团购活动,用户可在报名期间内报名,在到店日亲临现场获得最终报价或优惠进行买车。

若团购买车的用户放弃到店或大众车团网的买车顾问联系后用户无意向到店购车,该订单将自动取消。

2)、

购车意向

用户提交团购买车后,大众车团网的工作人员会与用户联系,判断用户购车意向,若与用户沟通买车需求后,认为用户有明确购车意向,会为用户安排专属买车顾问跟进团购事宜。若认为用户没有明确购车意向,或没有按团购到店时间进店购车,则用户提交的订单无效;若用户恶意扰乱大众车团网的工作人员,大众车团网可不再对该用户提供任何服务。

3)、

看车付款

为团购买车的用户安排专属买车顾问后,用户可以获得买车顾问人员的服务,可在团购到店当日,临现场获得最终报价或优惠进行买车、看车付款等操作。如若有特殊情况,请您提前和买车顾问人员沟通。

活动注意事项

1.每场参与团购活动的成交用户,请确保年满18周岁,具有完全的民事权利能力和行为能力;

2.本团购活动礼品一经确认不兑换现金,不找零,亦不退款,奖品规格以实物为准。

3.团购价格及/或优惠政策仅限经销商公布当天有效,并以您实际到店价格及/或优惠政策为准。请准备好购车所用物品、证件等;如您因自身原因(包括但不限于未按正常流程操作,填写信息不真实、不完整、不准确等)导致未能实际购车或者未能享受团购优惠或者未能兑换奖品的,此后果将由用户自行承担,大众车团网不承担任何责任;

4.任何通过不正当手段参加团购活动者或扰乱现场秩序者,大众车团网有权在不事先通知的前提下取消其参加团购活动、享受团购优惠及/或获取奖品的资格;

5.团购活动期间,因非大众车团网所能控制原因(包括但不限于参与用户操作不当、参与用户所在区域网络故障、支付平台网络不畅等)导致用户无法参与团购活动或者参与失败,大众车团网将免责;

6.如遇不可抗力因素,在法律允许的范围内,大众车团网将有权暂停、修改、终止直至取消全部团购活动及/或单场团购活动,为此大众车团网及经销商不承担任何赔偿责任或进行任何形式的补偿;

7.大众车团网作为技术服务平台,不对各厂商及/或经销商销售的产品品质提供任何担保,请您保持谨慎进行购买;您与各厂商及/或经销商因购车而产生的任何纠纷(包括但不限于购车价格、优惠政策、车辆质量、异地购车、车辆置换、售后服务等),应由您与各厂商及/或经销商按照法律法规相关规定或双方签署的购车合同约定自行解决并由各厂商及/或经销商承担全部责任;

8.本团购活动礼品均由第三方服务商提供,大众车团网对第三方提供的礼品及/或服务不提供任何形式的担保,如遇产品质量、性能,服务等问题,请联系相关服务商解决问题,为此大众车团网及经销商不承担任何赔偿责任或进行任何形式的补偿;

9.任何人或任何网站擅自以大众车团网名义从事此类似活动或恶意通知用户领奖,造成用户损失的,与大众车团网无关。

10.请您按照买车顾问的提示,按时到店看车,错过将不能参加本次团购活动;

11.请您在买车顾问的陪同下询价或订车,如私自与参与团购活动的经销商(以下简称经销商)询价或订车,则不能享受大众车团网购车服务以及礼品奖励;

12.团购不支持使用优惠劵;

13.请您按照中国法律法规等相关规定及大众车团网、经销商的团购活动要求,完成购车,因此产生的任何税费将由您自行承担。

3、顾问买车

1)、

提交订单

顾问买车,即需要在专属的买车顾问产品中进行下单,用户可在买车顾问产品提供的车型下单,下单时用户需要对买车需求信息进行填写,包括购车城市、意向车款、购车时间等。

2)、

购车意向

用户提交订单后,买车顾问工作人员会与用户联系,判断用户购车意向。需要用户提供如下内容,包括但不限于,品牌、车型、配置型号、外观颜色、内饰颜色、全款/分期、分期方案、是否置换、是否试驾过、心理底价等信息。

3)、

获得报价、看车付款

买车顾问人员针对用户意向车款提交的购车信息,为用户找到满意价、满意车,帮助用户买车。若用户您的账户下有优惠券,可联系买车顾问人员使用该优惠券,订金和优惠券共同都作为该笔订单的订金。用户仅需线下向商家支付除订金部分外的尾款即可完成购车,商家将向用户开具购车全款发票。

若认为用户没有明确购车意向,则用户提交的订单无效。若用户恶意扰乱买车顾问人员,买车顾问人员可不再对该用户提供任何服务。

4、大众车团网会不定期推出购车活动,活动期的交易规则若与本协议冲突,则以每期活动公示的规则为准。

四、礼品奖励规则说明

 

1、

用户在大众车团网官网平台、京东的大众车团网平台、买车顾问产品等产品下单购车,买一台车最多领一个礼品,需在活动期间内下单并选择一个礼品,购车后所得的礼品以下单时选择的礼品为准,具体礼品及价值以当前活动描述为准。

2、

礼品有固定有效期,用户需在有效期内达成领取条件才能领取,过期礼品即失效。

3、

用户完成交易后,需按系统提示的时间内上传购车发票、机动车行驶证图片申请领取礼品,逾期未领取视作用户主动放弃礼品。

4、

大众车团网核对订单信息、用户上传的购车发票和机动车行驶证,并联系商家确认交易属实后,按约定时间给用户发放礼品。

5、

用户申请礼品被驳回后,最多有两次重新提交申请的机会,超过将取消领取机会。

6、

审核不通过有哪些原因?

①上传的发票、行驶证图片不清晰,无法清晰辨认信息;

②发票上的“购货单位(人)”、机动车行驶证上的“所有人”与订单的“车主姓名”不一致;

③发票“销货单位名称”与订单商家名称不一致;

④收货人、联系手机、详细地址信息明显有误;

⑤购车发票日期在订单日期之前;

⑥发票重复领取

⑦发票、机动车行驶证有人为修改或遮盖痕迹;

⑧用户在易车•大众车团网产品(包括大众车团网官网、团购产品、京东大众车团网、买车顾问产品)重复提交同一台车的审核资料。

7、

审核时存在虚假交易恶意骗取礼品嫌疑时,或在大众车团网产品仅购买一台车但是在多个产品重复下单,大众车团网将直接取消礼品领取资格,并保留通过法律途径追究责任的权利。

8、

用户领取礼品后,若因不可抗原因未最终完成提车,需先归还礼品,然后通过购车商家申请退还订金。

五、隐私政策

 

1、

未满18岁或其他不完全民事行为能力人的用户使用本服务必须取得监护人的同意。

2、

用户必须遵守大众车团网的使用条款及隐私政策。

3、

大众车团网对用户的电子邮件、手机号、银行账户等隐私资料进行保护,承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方,但以下情况除外:

① 用户同意让第三方共享资料;

② 用户同意公开其个人资料,享受为其提供的产品和服务;

③ 根据法律法规等有关规定,或者应行政、司法机构、专业事务机构、纠纷相对方的要求,向第三方或者行政、司法机构等披露;

④ 用户对底价满意选择商家时,即同意将联系方式提供给指定的商家;

六、不可抗力

 

对于因大众车团网合理控制范围以外的原因,包括但不限于自然灾害、罢工、骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等不可抗力因素,致使大众车团网对用户的返现延迟或未能履约的,大众车团网不承担任何责任。

七、协议修改

 

1、

大众车团网可以修改本协议或任何适用于服务的附加条款。所有修改的适用不具有追溯力,且会在公布后生效。如果用户不同意服务的修改条款,有权选择停止使用服务或修改后继续使用。

2、

如果本条款与附加条款有冲突,以附加条款为准。

八、违约赔偿

 

1、

用户同意保障和维护大众车团网及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给大众车团网或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2、

如果用户不遵守本协议,且大众车团网未立即采取行动,并不意味大众车团网放弃可能享有的任何权利或在将来采取行动。

九、特殊免责

 

1、

用户已足够了解本活动中收集用户信息的相关规则、使用目的、必要性等,大众车团网对此已尽到足够的告知、提示。

2、

大众车团网对链接到其他网站的隐私声明或其他内容不承担任何责任。

3、

大众车团网中包含的由第三方提供的服务,大众车团网只是为了用户的便利而提供该功能模块。您如需使用此等服务,应另行与第三方服务提供方达成服务协议,支付相应费用并承担可能的风险。大众车团网对第三方提供的服务不提供任何形式的保证,用户与第三方任何纠纷与大众车团网无关。

4、

大众车团网作为技术服务平台,提醒用户谨慎识别可能存在的虚假宣传、欺诈等不良行为,一经发现,请停止交易,否则,因此造成用户与经销商发生的任何诉讼或纠纷,大众车团网不承担任何责任。

十、通知和送达

 

本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

十一、法律管辖和适用

 

1、

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

2、

如发生本协议与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

3、

本协议的规定是可分割的,如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行,该规定可被删除而其余条款应予以执行。

4、

如大众车团网与用户双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向大众车团网所在地的人民法院提起诉讼。

十二、其他规定

 

1、

本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

2、

本协议未尽事宜,以活动规则为准。

3、

本协议中的标题仅为方便而设,不作为对标题下条款的解释。

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